Real-time Response
即時回應訪客查詢
協助訪客快速找到產品、服務與流程資訊，降低自行搜尋的成本。
- 回覆常見產品與服務問題
- 提供相關頁面與資料指引
- 整理訪客正在尋找的資訊
核心能力
將網站由靜態展示轉化為可對話的入口，協助訪客查詢資訊、留下需求，並銜接合適的後續流程。
Smart Recommendation
引導訪客完成下一步
根據訪客問題與對話內容，提供合適建議並引導至產品頁、預約或聯絡。
- 推薦相關內容或產品頁
- 引導預約、查詢或聯絡
- 支援人工跟進流程
Lead Capture
自動收集潛在客戶
在合適的對話時機收集聯絡資訊與需求重點，形成可跟進的銷售線索。
- 收集姓名、電話或電郵
- 整理需求、預算與時間表
- 按流程交由團隊跟進
Visitor Insights
分析訪客需求與行為
透過互動與對話數據，了解訪客關注重點並優化網站內容與轉化流程。
- 追蹤訪客提問與互動路徑
- 分析熱門需求與常見問題
- 發現內容缺口與跟進機會
CRM Integration
同步至 CRM 與業務流程
可按現有系統環境，將訪客對話、需求與聯絡資料銜接至 CRM 或內部流程。
- 建立或更新客戶資料
- 銜接銷售跟進流程
- 按規則建立提醒與任務
AI Automation
全天候自動接待訪客
在非辦公時間也可協助回應常見問題、收集需求，並保留後續跟進資料。
- 支援常見問題回應
- 支援多語言互動
- 保留對話紀錄供團隊跟進
AI 智能助理
您好！我是您的 24/7 AI 服務專員。
您可以直接詢問產品規格、服務報價或常見問題，我將即時為您解答。
開始對話即代表您同意本平台的服務條款及私隱政策。
AI Interaction Layer
讓網站從「展示」變成「即時對話入口」
當訪客進入網站時，AI 可協助回應常見問題、提供產品資訊並引導合適的下一步，將被動瀏覽轉化為可跟進的對話。
- 回應常見查詢： 協助訪客快速找到產品、服務與流程資訊
- 清楚引導下一步： 根據對話內容引導預約、聯絡或查看相關頁面
- 支援人工銜接： 遇到複雜問題時，可轉交客服或銷售團隊跟進
AI 產品導航員
System Integration
讓網站對話成為可跟進的線索
AI 可按網站與系統環境連接 CRM 或內部流程，整理訪客需求與聯絡資料，讓銷售與營運團隊更容易跟進。
- 整理銷售線索： 將訪客需求、聯絡方式與對話重點整理為可跟進資料
- 訪客意圖與偏好標記： 按對話內容整理需求重點，協助後續跟進
- 銜接後續行動： 可按流程建立提醒、分配任務或轉交合適團隊
應用場景
從產品查詢、線索收集到新用戶引導，讓網站對話銜接實際業務流程
常見問題
為您解答關於網站 AI 助手的部署、整合與使用方式
需要多久可以開始使用？
時間視網站架構、知識來源、CRM 整合與對話流程而定。若先從常見問題或單一線索收集場景開始，通常可以較快建立初步版本。
如何接入網站？是否需要開發？
一般可透過嵌入程式碼或既有網站框架接入。若涉及登入狀態、CRM、會員或內部資料，則需要按網站架構進行整合。
可以自訂 AI 的語氣與回應邏輯嗎？
可以。品牌語氣、知識來源、可回答範圍、轉人工條件與後續流程，都可以按業務需求設計。
如何協助收集與管理潛在客戶？
AI 可在合適的對話時機收集訪客資料與需求重點，並按需要同步至 CRM 或指定系統，支援後續分類與跟進。
會影響網站速度或 SEO 嗎？
可採用非同步載入方式，並在導入時檢查頁面效能與 SEO 影響，確保不干擾網站主要內容與使用體驗。
是否支援多語言？
可支援繁體中文、簡體中文及英文等多種語言，並按服務地區、品牌語氣與內容來源配置回應方式。
如何確保 AI 回覆品質？
可以配合回應評估與系統監控，追蹤常見問題、異常回覆、轉人工原因與線索品質，持續改善網站對話表現。