Team Assistant
即時 AI 助理
在 Teams 中回應常見查詢、整理資訊，協助團隊處理重複性工作。
- 回答企業內部常見問題
- 查詢授權範圍內的文件內容
- 減少重複查找與詢問
24/7隨時回應查詢與任務
秒級快速檢索企業知識
多系統整合內部資料來源
Teams直接於對話中使用
核心能力
以 Microsoft Teams 作為企業 AI 入口，讓知識查詢、內容整理與流程輔助更接近日常工作方式。
Context
對話與文件整合理解
結合對話上下文與企業文件，讓回應更貼近團隊正在處理的工作。
- 理解目前對話中的問題背景
- 連結相關文件與資料來源
- 減少資訊斷層與重複查詢
Meeting
會議摘要與待辦整理
按會議紀錄或對話內容整理重點、決策與待辦事項，方便會後跟進。
- 整理會議重點與決策內容
- 提取待辦事項與負責人
- 支援會後追蹤與更新
Workflow
對話式任務處理
按企業流程設計，讓 Teams 對話可以輔助建立任務、提交申請或觸發內部流程。
- 將訊息整理為任務或待辦
- 按權限連接審批與流程操作
- 減少重複手動輸入
Analytics
使用情況與流程洞察
追蹤 AI 使用情況與常見查詢，協助團隊理解需求與優化工作流程。
- 了解常見查詢與使用場景
- 識別知識缺口與流程瓶頸
- 支援後續優化與維護
Security
企業級安全與權限控管
配合 Microsoft 365 權限與企業既有安全要求，控制 AI 可存取與回應的資料範圍。
- 配合既有權限設定
- 限制可查詢資料範圍
- 支援審計與治理要求
企業知識助理
Chat
公司報銷流程是什麼？
11:15 AM
企業知識助理
報銷流程如下：
1. 提交申請表
2. 上傳收據
3. 經主管審批後發放
1. 提交申請表
2. 上傳收據
3. 經主管審批後發放
11:15 AM
相關文件在哪？
11:16 AM
企業知識助理
我已為你找到《財務報銷指引.pdf》，需要打開嗎？
11:16 AM
Work Interface
在對話中完成查詢與工作處理
直接在 Teams 中與 AI 對話，查詢企業知識、整理資訊並輔助日常任務，減少系統切換與重複查找時間。
- 簡單操作： 使用自然語言提出查詢或工作需求
- 快速檢索： 即時取得企業文件與知識內容
- 融入工作流： 在既有 Teams 環境中直接使用
Enterprise Integration
整合企業資料，建立統一知識入口
可按企業環境串接 Teams、SharePoint、OneDrive 與其他內部資料來源，將分散文件整理成可查詢的知識入口。
- 多格式支援： 索引 PDF、Office 文件與內部頁面
- 跨系統查詢： 一次搜尋多個資料來源
- 同步機制： 按資料來源與安全要求設計更新方式
應用場景
在 Microsoft Teams 中，讓 AI 協助不同組織完成日常查詢、協作與任務處理
三步規劃 Teams AI 助理
先確認資料來源、權限與使用場景，再逐步把 AI 接入 Teams 工作流程
01
連接企業資料
盤點 Teams、SharePoint、OneDrive 與內部文件，確認 AI 需要存取的資料來源。
02
設定權限與範圍
定義 AI 可讀取的內容、使用角色與回應邊界，確保符合企業安全與實際需求。
03
在對話中使用 AI
讓團隊在 Teams 對話中查詢資訊、整理內容，並按流程需要逐步加入任務處理能力。
常見問題
關於 Microsoft Teams AI 助理的部署與使用說明
需要多久可以開始使用？
時間視資料來源、權限設定與整合範圍而定。若先從單一知識庫或明確流程開始，通常可以較快完成初步版本，再逐步擴展。
是否支援中文及多語言？
支援繁體中文、簡體中文及英文等多種語言，並可進行跨語言理解與查詢。
可以依業務需求自訂 AI 嗎？
可以。AI 的知識來源、回應方式、可執行任務與人工介入條件，都可以按實際業務流程設計。
可以與 Microsoft 365 或其他系統整合嗎？
支援與 SharePoint、OneDrive、Outlook 等整合，亦可透過 API 連接 CRM、ERP 或內部系統。
AI 如何確保資料存取權限？
可配合 Microsoft 365 與企業既有權限邏輯，限制不同角色可查詢的資料範圍，避免 AI 回應超出使用者授權內容。
資料安全與隱私如何保障？
可按企業要求選擇合適的部署、資料處理與存取控制方式，並配合審計、紀錄與安全政策設計。
如何知道 AI 回應是否可靠？
可以配合 AI 回應評估與系統監控，追蹤回答品質、常見問題、異常情況與使用紀錄，讓團隊持續改善系統表現。