Real-time Response
即时回应访客查询
协助访客快速找到产品、服务与流程资讯，降低自行搜寻的成本。
- 回覆常见产品与服务问题
- 提供相关页面与资料指引
- 整理访客正在寻找的资讯
核心能力
将网站由静态展示转化为可对话的入口，协助访客查询资讯、留下需求，并衔接合适的后续流程。
Smart Recommendation
引导访客完成下一步
根据访客问题与对话内容，提供合适建议并引导至产品页、预约或联络。
- 推荐相关内容或产品页
- 引导预约、查询或联络
- 支援人工跟进流程
Lead Capture
自动收集潜在客户
在合适的对话时机收集联络资讯与需求重点，形成可跟进的销售线索。
- 收集姓名、电话或电邮
- 整理需求、预算与时间表
- 按流程交由团队跟进
Visitor Insights
分析访客需求与行为
透过互动与对话数据，了解访客关注重点并优化网站内容与转化流程。
- 追踪访客提问与互动路径
- 分析热门需求与常见问题
- 发现内容缺口与跟进机会
CRM Integration
同步至 CRM 与业务流程
可按现有系统环境，将访客对话、需求与联络资料衔接至 CRM 或内部流程。
- 建立或更新客户资料
- 衔接销售跟进流程
- 按规则建立提醒与任务
AI Automation
全天候自动接待访客
在非办公时间也可协助回应常见问题、收集需求，并保留后续跟进资料。
- 支援常见问题回应
- 支援多语言互动
- 保留对话纪录供团队跟进
AI 智能助理
您好！我是您的 24/7 AI 服务专员。
您可以直接询问产品规格、服务报价或常见问题，我将即时为您解答。
开始对话即代表您同意本平台的服务条款及私隐政策。
AI Interaction Layer
让网站从「展示」变成「即时对话入口」
当访客进入网站时，AI 可协助回应常见问题、提供产品资讯并引导合适的下一步，将被动浏览转化为可跟进的对话。
- 回应常见查询： 协助访客快速找到产品、服务与流程资讯
- 清楚引导下一步： 根据对话内容引导预约、联络或查看相关页面
- 支援人工衔接： 遇到复杂问题时，可转交客服或销售团队跟进
AI 产品导航员
System Integration
让网站对话成为可跟进的线索
AI 可按网站与系统环境连接 CRM 或内部流程，整理访客需求与联络资料，让销售与营运团队更容易跟进。
- 整理销售线索： 将访客需求、联络方式与对话重点整理为可跟进资料
- 访客意图与偏好标记： 按对话内容整理需求重点，协助后续跟进
- 衔接后续行动： 可按流程建立提醒、分配任务或转交合适团队
应用场景
从产品查询、线索收集到新用户引导，让网站对话衔接实际业务流程
常见问题
为您解答关于网站 AI 助手的部署、整合与使用方式
需要多久可以开始使用？
时间视网站架构、知识来源、CRM 整合与对话流程而定。若先从常见问题或单一线索收集场景开始，通常可以较快建立初步版本。
如何接入网站？是否需要开发？
一般可透过嵌入程式码或既有网站框架接入。若涉及登入状态、CRM、会员或内部资料，则需要按网站架构进行整合。
可以自订 AI 的语气与回应逻辑吗？
可以。品牌语气、知识来源、可回答范围、转人工条件与后续流程，都可以按业务需求设计。
如何协助收集与管理潜在客户？
AI 可在合适的对话时机收集访客资料与需求重点，并按需要同步至 CRM 或指定系统，支援后续分类与跟进。
会影响网站速度或 SEO 吗？
可采用非同步载入方式，并在导入时检查页面效能与 SEO 影响，确保不干扰网站主要内容与使用体验。
是否支援多语言？
可支援繁体中文、简体中文及英文等多种语言，并按服务地区、品牌语气与内容来源配置回应方式。
如何确保 AI 回覆品质？
可以配合回应评估与系统监控，追踪常见问题、异常回覆、转人工原因与线索品质，持续改善网站对话表现。