Team Assistant
即时 AI 助理
在 Teams 中回应常见查询、整理资讯，协助团队处理重复性工作。
- 回答企业内部常见问题
- 查询授权范围内的文件内容
- 减少重复查找与询问
24/7随时回应查询与任务
秒级快速检索企业知识
多系统整合内部资料来源
Teams直接于对话中使用
核心能力
以 Microsoft Teams 作为企业 AI 入口，让知识查询、内容整理与流程辅助更接近日常工作方式。
Context
对话与文件整合理解
结合对话上下文与企业文件，让回应更贴近团队正在处理的工作。
- 理解目前对话中的问题背景
- 连结相关文件与资料来源
- 减少资讯断层与重复查询
Meeting
会议摘要与待办整理
按会议纪录或对话内容整理重点、决策与待办事项，方便会后跟进。
- 整理会议重点与决策内容
- 提取待办事项与负责人
- 支援会后追踪与更新
Workflow
对话式任务处理
按企业流程设计，让 Teams 对话可以辅助建立任务、提交申请或触发内部流程。
- 将讯息整理为任务或待办
- 按权限连接审批与流程操作
- 减少重复手动输入
Analytics
使用情况与流程洞察
追踪 AI 使用情况与常见查询，协助团队理解需求与优化工作流程。
- 了解常见查询与使用场景
- 识别知识缺口与流程瓶颈
- 支援后续优化与维护
Security
企业级安全与权限控管
配合 Microsoft 365 权限与企业既有安全要求，控制 AI 可存取与回应的资料范围。
- 配合既有权限设定
- 限制可查询资料范围
- 支援审计与治理要求
企业知识助理
Chat
公司报销流程是什么？
11:15 AM
企业知识助理
报销流程如下：
1. 提交申请表
2. 上传收据
3. 经主管审批后发放
1. 提交申请表
2. 上传收据
3. 经主管审批后发放
11:15 AM
相关文件在哪？
11:16 AM
企业知识助理
我已为你找到《财务报销指引.pdf》，需要打开吗？
11:16 AM
Work Interface
在对话中完成查询与工作处理
直接在 Teams 中与 AI 对话，查询企业知识、整理资讯并辅助日常任务，减少系统切换与重复查找时间。
- 简单操作： 使用自然语言提出查询或工作需求
- 快速检索： 即时取得企业文件与知识内容
- 融入工作流： 在既有 Teams 环境中直接使用
Enterprise Integration
整合企业资料，建立统一知识入口
可按企业环境串接Teams、SharePoint、OneDrive 与其他内部资料来源，将分散文件整理成可查询的知识入口。
- 多格式支援： 索引 PDF、Office 文件与内部页面
- 跨系统查询： 一次搜寻多个资料来源
- 同步机制： 按资料来源与安全要求设计更新方式
应用场景
在 Microsoft Teams 中，让 AI 协助不同组织完成日常查询、协作与任务处理
三步规划 Teams AI 助理
先确认资料来源、权限与使用场景，再逐步把 AI 接入 Teams 工作流程
01
连接企业资料
盘点 Teams、SharePoint、OneDrive 与内部文件，确认 AI 需要存取的资料来源。
02
设定权限与范围
定义 AI 可读取的内容、使用角色与回应边界，确保符合企业安全与实际需求。
03
在对话中使用 AI
让团队在 Teams 对话中查询资讯、整理内容，并按流程需要逐步加入任务处理能力。
常见问题
关于 Microsoft Teams AI 助理的部署与使用说明
需要多久可以开始使用？
时间视资料来源、权限设定与整合范围而定。若先从单一知识库或明确流程开始，通常可以较快完成初步版本，再逐步扩展。
是否支援中文及多语言？
支援繁体中文、简体中文及英文等多种语言，并可进行跨语言理解与查询。
可以依业务需求自订 AI 吗？
可以。 AI 的知识来源、回应方式、可执行任务与人工介入条件，都可以按实际业务流程设计。
可以与 Microsoft 365 或其他系统整合吗？
支援与 SharePoint、OneDrive、Outlook 等整合，亦可透过 API 连接 CRM、ERP 或内部系统。
AI 如何确保资料存取权限？
可配合 Microsoft 365 与企业既有权限逻辑，限制不同角色可查询的资料范围，避免 AI 回应超出使用者授权内容。
资料安全与隐私如何保障？
可按企业要求选择合适的部署、资料处理与存取控制方式，并配合审计、纪录与安全政策设计。
如何知道 AI 回应是否可靠？
可以配合 AI 回应评估与系统监控，追踪回答品质、常见问题、异常情况与使用纪录，让团队持续改善系统表现。