ENTERPRISE AI, BUILT TO OPERATE

把 AI 放进企业流程
并让它长期可靠运作

从企业知识与流程、客户服务与销售对话,到 AI 品质评估与系统监控

AI IN ENTERPRISE

AI 是否真的为企业带来实际成效?

越来越多企业开始尝试 AI,
但从试验走向日常运作,往往还需要处理流程、资料与权限问题。

客服回应是否一致、内部知识能否被准确查询,
AI 系统也需要被评估、监控,并能随业务持续调整。

难以量化服务品质与准确度
难以管控决策逻辑与合规性

让 AI 从概念走到日常运作

先厘清业务流程与资料边界,再接入企业日常入口,并以评估、监控与部署设计支援长期运作。

CustomUse Cases
CUSTOM AI

从业务场景开始设计

先理解流程、角色与资料限制,再判断 AI 适合介入的位置。

  • 对应各部门与行业需求
  • 整合内部数据与工作流程
  • 推动 AI 从试验走向实际产出
EnterpriseEntry
ENTERPRISE ENTRY

接入企业内部工作入口

让 AI 透过 Teams 等既有工具进入日常协作与知识查询流程。

  • 统一企业 AI 使用入口
  • 承接知识查询与自动化流程
  • 无缝融入现有工作方式
CustomerEntry
CUSTOMER ENTRY

接入客户对话入口

透过 WhatsApp 与网站,把客户查询、销售跟进和售后支援连成可管理的流程。

  • 整合多渠道查询
  • 即时回应客户需求
  • 支援销售与售后流程
DeploymentPrivate
DEPLOYMENT

按资料要求设计部署方式

依照企业资料、权限与合规需求,选择合适的部署与整合方式。

  • 数据保留于企业内部
  • 整合现有权限与资安系统
  • 符合产业与法规要求
EvaluationQuality
EVALUATION

建立 AI 回应品质评估

用可追踪的指标评估 AI 回应,让团队知道哪些输出可信、哪些需要介入。

  • 检查回应一致性与准确度
  • 降低错误与幻觉风险
  • 建立持续优化机制
ObservabilityMonitoring
OBSERVABILITY

持续监控系统运作状态

追踪 AI 系统的使用、成本、异常与表现,支援上线后的维护和改善。

  • 追踪用户与 AI 互动
  • 即时发现异常与问题
  • 数据驱动优化决策

三条核心服务路径

先从最清楚的业务问题开始,再按资料、权限与治理要求逐步扩展。

企业文件查询
KNOWLEDGE AI

企业文件查询

将分散文件整合为可即时查询的企业知识库。

  • 支援多格式文件搜寻
  • 答案附来源可追溯
  • 整合内部知识系统
Impossible Creations
请问你们有什么方案?10:02 AM
我们提供 AI 客服方案,可自动回覆查询、推荐产品并收集潜在客户。10:02 AM
CUSTOMER AI

AI 智能客服

透过 WhatsApp 与网站回应客户查询,并衔接销售、真人客服与售后流程。

  • 整合客户对话入口
  • 按规则转接人工
  • 整理需求供团队跟进
AI 回应品质评估(AI Evaluation)
EVALUATION

AI 回应品质评估(AI Evaluation)

以测试集、评分规则与人工覆核,建立可重复的 AI 回应品质评估流程。

  • 回应品质评分
  • 追踪幻觉与异常风险
  • 支援上线与改善判断

案例

从内部协作、客户增长到营运治理,将 AI 融入企业核心工作流程

Growth & Sales

客户互动与销售转化

透过 WhatsApp 或网站,AI 即时回应客户并引导完成转化。

  • 即时回覆产品、价格与订单问题
  • 引导客户完成购买或预约
  • 自动收集高质潜在线索
  • 跟进未完成转化的客户
Knowledge Management

企业级智能知识检索

整合分散资料,让员工透过对话快速获得准确答案。

  • 查询企业制度与内部文件
  • 答案附来源,方便追溯
  • 整合 Drive / SharePoint 等系统
  • 减少重复询问与搜寻时间
Collaboration

高效团队协作与自动化

在 Teams 中加入 AI,将对话直接转化为行动与任务。

  • 即时提供决策支援
  • 自动整理会议摘要与待办事项
  • 一键触发跨部门流程
  • 降低沟通与协作成本
Content & Intelligence

内容生成与战略情报

生成行销内容并分析市场动态,支援品牌决策。

  • 生成社交媒体与广告文案
  • 分析市场趋势与热门内容
  • 监测竞争对手动向
  • 优化内容策略与表现
Operations

营运自动化与系统整合

以 AI 自动处理流程,并串接企业内部系统。

  • 对话触发 ERP / 内部操作
  • 自动处理重复性流程
  • 整合 CRM、订单与供应链
  • 降低人为错误
Governance

AI 治理、评估与监控

全面监控与评估 AI,确保准确、安全与稳定。

  • 评估回应准确性与一致性
  • 侦测与拦截异常回应
  • 监控使用情况与成本
  • 持续优化 AI 表现

启动企业 AI 的实际应用

从客服、知识到营运流程,打造可量化、可管控的 AI 系统